“Gerente Global de Operación de Cuentas con más de 20 años de experiencia en la industria de tecnología y servicios. Amplio conocimiento en la gestión de infraestructuras multiplataforma, multi-cliente y en entornos globales 24/7, incluyendo la gestión de incidentes, problemas, escalaciones y continuidad operativa. Líder y motivador, con enfoque en coaching transformacional y en la formación de equipos de alto rendimiento para el cumplimiento de objetivos de negocio. Experto en mejora de procesos, metodologías ágiles, bases de datos y gestión de servicios de TI. Ha brindado soporte a clientes como Pfizer, Phillips, Bimbo y Coca-Cola, entre otros. Máster en Dirección de Proyectos por la Universidad Nacional de Costa Rica, Máster en Coaching por INCAE, y Máster en
Transformación Digital e Innovación por INESDI, España. Miembro de ICF y SUN España”